Compras

Devoluções

Recebeu produtos de que não gosta? Algo não serve? Não se preocupe, essas coisas acontecem. Você tem 30 dias para devolver os produtos e receber um reembolso.

Procedimento de devolução

1. Coloque a fatura original e o formulário de devolução numa caixa juntamente com os artigos não usados.
2. Embale a caixa de sapatos numa caixa maior ou noutro material de embalagem para não a danificar durante o transporte. Por favor, não coloque fita adesiva diretamente na caixa de sapatos, pois isso desvalorizará o produto.
3. Clique AQUI para criar uma etiqueta de devolução gratuita e envie a sua encomenda juntamente com o formulário de devolução dentro da caixa.
   Aviso importante

   • Tenha em atenção que o nosso sistema apresenta tamanhos US, pelo que o que vê na confirmação da encomenda e na sua fatura é um tamanho US.
   • Por favor, não traga mercadorias pessoalmente ao armazém. Encomendas enviadas com pagamento na entrega não serão aceites.
   • Recomendamos o envio da encomenda com rastreio e seguro. Guardar o recibo dos portes de correio.
4. O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias (se o pagamento for feito em dinheiro). No caso de pagamentos por cartão ou PayPal, o reembolso é efectuado no mesmo dia em que a encomenda é processada no nosso armazém.

Condições de devolução

• O período de devolução de 30 dias começa no dia em que recebe a mercadoria.
• Os bens não devem estar desgastados e devem poder ser vendidos.
• Os produtos devem ser embalados na sua embalagem de origem, sem terem sido danificados.
• Os bens não podem ser danificados ou desvalorizados de forma alguma.